Aceitação
Estes termos formam um contrato entre você (o restaurante contratante) e a Oli's Solutions (CNPJ 68.390.537/0001-49), operadora do RangoFlow. Ao acessar a plataforma, você declara ter poderes para vincular a pessoa jurídica que representa.
Termos
Termos de Uso
Condições gerais para acesso e utilização da plataforma RangoFlow por restaurantes e suas equipes.
Última atualização: 16 de julho de 2026
Ao criar uma conta ou usar o RangoFlow você concorda com estes termos. Se não concorda com algum ponto, encerre o uso da plataforma ou fale com o suporte para esclarecer.
Uso da plataforma
O restaurante é responsável pelas informações cadastradas, pelo uso de seus acessos, pela conferência final de cardápios, preços, pedidos e mensagens automatizadas emitidas pela Maya IA.
Disponibilidade
Trabalhamos para manter o serviço disponível e seguro. Integrações externas (Meta, provedores de infraestrutura, gateways) podem apresentar indisponibilidades ou alterações fora do controle do RangoFlow.
Planos e limites
Recursos, franquias e condições comerciais dependem do plano contratado (Essential, Pro, Premium). Funcionalidades em desenvolvimento são identificadas como futuras ou experimentais.
Responsabilidades do restaurante
O RangoFlow apoia a operação, mas o restaurante permanece responsável pela conferência final de pedidos, preços, pagamentos, produção, entrega e atendimento presencial.
Custos da Meta / WhatsApp Cloud API
O RangoFlow é a plataforma. A Meta é a operadora do WhatsApp. A cobrança das mensagens enviadas via WhatsApp Cloud API (conversas de marketing, utilitárias, autenticação) é feita diretamente pela Meta, com base no número de conversas iniciadas por dia e categoria.
O contratante (dono do restaurante) é responsável por:
- Ativar forma de pagamento válida no Meta Business Manager
- Pagar as faturas Meta pelos volumes de mensagens do próprio número
- Respeitar as políticas Meta de conteúdo e frequência (anti-spam)
- Arcar com custos de mensagens iniciadas pelo restaurante (broadcast, marketing)
Mensagens iniciadas pelo cliente final (que abre conversa com o restaurante) são gratuitas dentro da janela de 24h. Mensagens iniciadas pelo restaurante fora dessa janela são cobradas pela Meta conforme a tabela vigente.
Consulte a tabela de preços Meta em https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
Uso proibido
- Enviar spam ou mensagens não solicitadas via WhatsApp
- Comercializar produtos ilegais ou regulados sem autorização
- Tentar acessar dados de outros restaurantes
- Explorar vulnerabilidades ou realizar engenharia reversa
Limitação de responsabilidade
O RangoFlow não se responsabiliza por perdas indiretas decorrentes de indisponibilidade de terceiros, uso incorreto pelo restaurante ou desligamentos da rede WhatsApp Oficial por parte da Meta.
Alterações dos termos
Podemos atualizar estes termos. Alterações relevantes são comunicadas com pelo menos 15 dias de antecedência por e-mail cadastrado ou aviso na plataforma.
Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca onde a Oli's Solutions estiver domiciliada para dirimir controvérsias.
Encerramento
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo painel ou solicitando ao suporte. Podemos suspender contas por violação destes termos, mediante aviso prévio quando possível.
Fale conosco
Precisa de ajuda ou tem uma dúvida?
Dúvidas contratuais, pedidos de esclarecimento ou solicitações comerciais podem ser enviadas ao nosso suporte.